Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos serviços ou comunicação com potenciais clientes:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de uso do site (via cookies de análise, quando consentidos)

Não coletamos documentos de identidade, dados financeiros ou informações sensíveis por meio do site.

2. Como os dados são coletados

• Formulário de contato: ao preencher o formulário no site, os dados informados são enviados para nossa caixa de e-mail.
• Cookies: utilizamos cookies técnicos (necessários para funcionamento do site) e, se consentido, cookies de análise. Veja nossa Política de Cookies.
• Comunicações diretas: dados fornecidos por e-mail, telefone ou reuniões relacionados à prestação de serviço.

3. Base legal para tratamento

Nos termos da LGPD, tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento — para cookies de análise e marketing, quando obtido.
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse — para responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Cumprimento de obrigação legal — quando necessário para atender exigências fiscais ou regulatórias.

4. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e esclarecer dúvidas
• Executar os serviços contratados (cursos, kits de conteúdo, consultoria)
• Emitir notas fiscais quando aplicável
• Melhorar a experiência do site com base em dados de uso anonimizados
• Enviar comunicações sobre novos serviços, somente com consentimento prévio

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço técnico: provedores de hospedagem e plataformas de e-mail utilizadas pela Volanka, que atuam como operadores sob as diretrizes desta política.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.

6. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes com contrato firmado: mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal (5 anos).
• Dados de cookies: conforme prazos definidos na Política de Cookies.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais por pessoal autorizado
• Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Volanka notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto em lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

O site da Volanka pode conter links para sites de terceiros. Esta política não se aplica a esses sites, e não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem a devida autorização, os eliminaremos imediatamente.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização é exibida no topo deste documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

13. Contato — Encarregado de Dados

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Volanka:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Sete de Setembro 1043, Campo Grande, Salvador, BA, CEP 40060-000
• Telefone: +55 71 3417-9258

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser contatada em www.gov.br/anpd.